Empresas do Comércio que Introduziram Serviço Tecnologicamente Novo ou Significativamente
Aperfeiçoado para o Mercado Nacional, no Período 1999/2001, por Grau de Importância dos
Impactos Causados pela Introdução de Inovação Tecnológica
Estado de São Paulo
2001
Impactos	Não Relevante ou Nulo	Baixo	Médio	Alto
Aumento na Participação do Mercado	48	83	100	43
Aumento na Fidelização da Clientela	39	54	116	64
Melhoria na Qualidade de Serviços	51	2	44	176
Aumento de Eficiência	50	-	104	120
Redução do Custo de Trabalho	35	98	99	42
Melhoria na Gestão de Estoques	90	44	64	76
Aumento na Eficiência Logísitica	84	34	93	63
Redução do Impactos Ambientais Negativos ou Melhoria nos Aspectos de Saúde ou Segurança	144	55	42	32
Atendimento a Normas, Padrões e Especificações Técnicas	65	84	26	99
Fonte: Fundação Seade. Pesquisa da Atividade Econômica Paulista - Paep 2001.
Nota: Refere-se às empresas com 20 ou mais pessoas ocupadas e com sede no Estado de São Paulo.