Empresas de Serviços que Introduziram Serviço ou Produto Tecnologicamente Novo ou
Significativamente Aperfeiçoado para o Mercado Nacional, no Período 1999/2001, por Grau
de Importância dos Impactos Causados pela Introdução de Inovação Tecnológica
Estado de São Paulo
2001
Impactos	Não Relevante ou Nulo	Baixo	Médio	Alto
Aumento no MIX de Serviços (ou Produtos)	149	104	335	334
Aumento na Participação do Mercado	151	121	379	272
Melhoria na Qualidade de Serviços	63	24	291	544
Aumento de Eficiência	74	65	277	505
Redução do Custo de Trabalho	234	189	292	207
Redução de Materiais e Energia	300	256	245	122
Redução do Impactos Ambientais Negativos ou Melhoria nos Aspectos de Saúde ou Segurança	488	79	141	214
Atendimento a Normas, Padrões e Especificações Técnicas	252	140	260	270
Fonte: Fundação Seade. Pesquisa da Atividade Econômica Paulista - Paep 2001.
Nota: Refere-se às empresas com 20 ou mais pessoas ocupadas e com sede no Estado de São Paulo.